Comment obtenir un raccordement internet dans un nouveau logement neuf ?

C’est le jour J : vous vous apprêtez à vous installer dans votre nouveau logement, et vous vous souciez de votre accès à Internet. En effet, avec l’avènement des restrictions sanitaires et du télétravail, et il est difficile d'essayer de se passer d'une connexion en ligne dans votre nouveau logement.

Quelles sont les démarches à effectuer ? Comment s'y prendre pour se connecter à internet et souscrire à un contrat ?

• Installation d’une ligne téléphonique dans votre logement neuf

En pénétrant dans votre nouveau logement, il est normal de se soucier en premier lieu de votre connexion internet. Tout d’abord, il est important de s’informer du raccordement de votre immeuble : est-il raccordé à l’ASDL/VDSL ou à la fibre optique ? Pensez à poser la question à votre promoteur afin d’avoir une idée plus claire sur le sujet.

N.B : La fibre optique permet une connexion très rapide tandis que l’ADSL permet de bénéficier d’une connexion à débit plus faible.

• Le raccordement à internet avec Orange

Après avoir pris connaissance des informations essentielles auprès du promoteur de votre logement neuf, il est essentiel d’ouvrir une ligne téléphonique. 

Pour ce faire, vous devez contacter l’opérateur Orange (ex France Telecom), afin de fixer rendez-vous avec un technicien. Si vous disposiez d’un abonnement téléphonique dans votre ancienne maison, l’opérateur entame les démarches pour transférer votre dossier auprès d’Orange. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez choisir un autre fournisseur d’accès proposant une offre intéressante, parmi les nombreux fournisseurs existants (SFR, SOSH, Bouygues.) et le contacter afin d’effectuer les démarches nécessaires. 

Notez que cette installation vous coûtera une certaine somme. Informez-vous des frais auprès de votre fournisseur.  

• La fibre optique dans un logement neuf

De nombreux biens immobiliers neufs sont conçus pour avoir la capacité d’être raccordés à la fibre optique. De manière générale, le constructeur immobilier contacte l’opérateur afin qu’il s’occupe des raccordements essentiels au passage de la fibre optique, et qui crée la ligne.

Attention ! Vous n’êtes pas obligés de souscrire à un contrat avec ledit opérateur, vous êtes totalement libre de choisir l’offre que vous voulez auprès de l’opérateur que vous préférez.

• La résiliation de l’abonnement 

Vous pouvez être amené à résilier votre abonnement auprès de votre ancien fournisseur d’accès. Vous êtes tenu de contacter le service client afin d’expliquer votre situation, et généralement, vous pouvez faire une demande de résiliation par courrier ou par téléphone, en fonction de l’opérateur, en précisant la date de résiliation souhaitée.

Notez que des frais de résiliation peuvent s’appliquer, sauf si votre déménagement relève d’un motif impérieux (changement de travail, changement du lieu d’études...).